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刷赞 2021年03月28日 21:00 9646 云鼎网络
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今天空调安装结束，本应对新家基本完工感到开心，但一腔的好心情被格力客服给彻底毁了。事情原委是这样的：格力为了怕客户跑掉，打孔要收押金100元，安装空调后才退回。这也有道理。打孔费是上门打孔的师傅收的，开具押金条。我购买了4台挂机和1台立式机，先后分两次安装，因此公司先后派了2批师傅上门。由于押金条找不到了，后一批安装师傅不给退，让我跟公司联系。没办法，只好给010-84314081格力客服打电话，说明情况。没想到，接电话的客服小姑娘坚持说没有押金条就不能退钱，而且公司不负责跟打孔师傅联系，让我自己找打孔师傅联系索要押金。我说哪有这门子道理比音勒芬股价股票？难道格力偌大一个公司，想耍赖不退100元押金吗？她说，有的打孔师傅收费，有的打孔师傅就不收费，钱不在公司，所以公司不管这个事。我就问，为什么有的客户就收钱，有的客户就可以不收钱？格力做事到底还有没有规矩？！我据理力争，问她们谁都有找不到东西的时候？如果押金条找不到了，难道就退不了钱了吗？客服小姑娘坚持说那就退不了。真是岂有此理？打孔师傅不是我从马路上拉来的，是通过公司派遣来的，公司明明是有记录，很简单，查一下就知道了。我只是想让公司协调一下，跟打孔师傅确认我交了押金，然后把钱退我。可客服小姑娘还是说他们不管，让我自己处理。我质问她，难道她没有找不到或是丢过东西的时候吗？小姑娘竟然回答说她没有过，还跟我说，没有押金条就不能退，如果退了，我再拿出押金条找他们要钱该怎么办？天啊，我晕死算了，难道花了上万块钱买格力的空调的客户，去骗他们100块钱吗？！她说，那不好说！简直要把我气死了，完全就是一副蛮横耍赖的嘴脸！我说不跟她讲，要他们负责人跟我讲。她不给找。简直太让人气氛了！把我的火气也激了起来。这样的烂人还跟她讲什么道理？！！！再后来，她竟然跟我对骂开来！天了噜，董明珠，你天天在广告上要中国人支持你的国货品牌，可你知道你的脸面——天天跟客户打交道的客服员工，就是这样对待你的上帝的吗？！！！发帖前，在网上搜了一下，妈呀，原来网上投诉格力售后和客服的帖子竟然铺天盖地。终于明白了，原来，董阿姨很可能不上网，只知道忙着在台前笑脸收钱，转脸就不认人了啊！你们在格力官网上贴出来的企业理念到哪里去了？经营理念:忠诚、友善、勤奋、进取；企业精神: 制造最好的空调奉献给广大消费者；服务理念:您的每一件小事都是格力的大事......难道全都是假招子吗？

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